Offenes Seminar
Aktives Verkaufen am Telefon
Termine
auf Anfrage
Zielsetzung
Das Seminar vermittelt die Erfolgsfaktoren und wirksamen Methoden für den aktiven Verkauf am Telefon.
Anfragen in Aufträge wandeln und aktiv Angebote genieren ist der Fokus für mehr Profit.
Die persönlichen kommunikativen Fähigkeiten werden anhand von konkreten Beispielen aus dem beruflichen Umfeld mit Übungen trainiert und verbessert.
Zielsetzung ist die Steigerung der Überzeugungskraft in Verkaufsvorgängen besonders der Verhandlungs- und Abschlusstechnik. Kundenrückgewinnung und Neukundenakquisition bilden weitere Schwerpunkte
Teilnehmerkreis
- Vertriebsberater am Telefon mit festem Kundenstamm
- Auftragsannahme in der Ringschaltung
Seminarziele
- Steigerung der Motivation durch die richtige Einstellung
- Einsatz unterschiedlicher Kommunikationstechniken
- Potentialanalyse als Grundlage für effektive Gesprächsführung und Portfolio-Erweiterung
- Statistische Auswertungen nutzen, um eine zielgerichtete aktive Kundenbetreuung durchzuführen
- Steigerung der Rentabilität / Marge durch Verbesserung der Verhandlungsfähigkeit und Abschlussstärke
- Steigerung des Know-how und der Motivation für die aktive Gewinnung von Neukunden
Seminarinhalte
- Ziele als Grundlage für mehr Erfolg / Motivation
- Interessewecker für unterschiedliche Kaufbeeinflusser
- Gesprächsleitfragen zur Bedarfsermittlung
- Nutzenargumentation
- Aktionsplan und Abschluss
- Reklamationsbearbeitung
Seminartermine
Neue Termine geben wir gern auf Anfrage bekannt, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Rainer Albers:
Mit aktiver Vertriebspower mehr Profits
»Die Herausforderungen im Vertrieb sind allgemein bekannt. Sicher wollen auch Sie neue Erfolge erreichen. Mehr Profit kann auch Ihr Vertrieb generieren, wenn er effektiv arbeitet. Das bedeutet, mit den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt über die richtigen Produkte sprechen.
An konkreten Beispielen aus dem Verkaufsalltag lernen die Teilnehmer, wie sie Anfragen direkt in Aufträge wandeln. Für den Outbound lernen sie, wie sie Kunden zurückholen, aktiv Angebote generieren und nachfassen.«