Außendienstberater
Neue Kunden gewinnen und erfolgreich binden
Die aktuelle Marktlage mit einem geringen Wachstum, bei gleichzeitiger Überdistribution führt zu einem hohen Wettbewerbsdruck. Die Vergleichbarkeit der Produkte und Dienstleistungen wird durch das Internet möglich.
Der potentielle Kunde lässt sich vom Verkäufer beraten und die geeignete Lösung anbieten. Anschließend vergleicht er den Preis der Lösung mit anderen Anbietern im Internet. Dies führt zu einer größeren Anonymität zwischen dem Anbieter und seinem Kunden. Folge hieraus ist eine geringe Kundenbindung. Hieraus ergeben sich für die Funktion eines Außendienstmitarbeiters zwei wesentliche Ziele:
- Neukundengewinnung
- Kundenbindung
Diese Ziele können durch unser IMPULSTRAINING messbar schneller realisiert werden.
Wir vermitteln die effektive Nutzung der Verkaufstechniken unter Berücksichtigung einer angemessenen Kommunikation. Die sinnvolle Nutzung betriebswirtschaftlichen Kennzahlen für das kontinuierliche Controlling seiner Kunden als Grundlage für weitere Maßnahmen ist ein weiterer Baustein.
Im Folgenden werden die wesentlichen Ziele der Maßnahme dargestellt.
Ziele der Trainingsmaßnahme
- Persönliche Ziele und Selbstkontrolle zur Steigerung der Motivation
- Kundenpotentialanalyse als Grundlage für effektive Termine
Verbesserung des strategischen Verkaufsprozesses zur Erhöhung der Basis kaufender Kunden - Optimierung der Beraterfunktion zur Steigerung der Kundenbindung
- Einsatz unterschiedlicher Kommunikationstechniken unter Berücksichtigung verschiedener Gesprächstypen
- Optimierung der Effektivität zur Realisierung des "Perfekt Sales Day"
Kontakt
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