Telesales-Training
Aktives Verkaufen statt Ordertaking
Die Teilnehmer verfügen nach Abschluss des Trainings über die Voraussetzung, um:
- die Ziele eines Gespräches zu formulieren und Informationen sowie Verhandlungsschritte detailliert vorzubereiten.
- die wesentlichen Phasen eines Verkaufsgespräches zu erkennen und eigenes Verhalten zielorientiert anzupassen.
- Fragetechniken bei schwierigen Verhandlungen und Gesprächen gezielt einzusetzen.
- eigenes Kommunikationsverhalten hinsichtlich seiner Effizienz zu bewerten.
- verschiedene Kommunikationstechniken in unterschiedlichen Gesprächen gezielt und produktiv einzusetzen.
- berufliche und private Zielsetzungen so zu formulieren, dass der Grad der Zielerreichung gemessen werden kann und diese dadurch motivierend wirken.
- die persönlich wichtigen Anregungen in die Tat umzusetzen.
Typische Teilnehmerfragen
- Wie verkaufe ich mehr Produkte (Cross Selling) und eine höhere Stückzahl?
- Wie verkaufe ich ein Produkt ohne Preisnachlass, obwohl es vom Mitbewerber günstiger angeboten wird?
- Wie organisiere ich meinen Arbeitstag besser?
- Wie telefoniere ich effektiver, schneller?
- Wie gehe ich mit schwierigen Kunden um?
- Wie bereite ich mich optimal auf z.B. ein Neukundengespräch vor?
- Wie erstelle ich einen Gesprächsleitfaden?
- Wie erhalte ich schnell viele Informationen über die Qualität und das Potential eines Kunden?
- Wie motiviere ich mich nach einem negativen Gespräch wieder neu?
- Welche innere Einstellung und welche Verhaltensmuster hindern mich an einer guten Kommunikation?
- Wie baue ich eine Partnerschaft zu meinen Kunden auf?
- Wie setze ich die Trainingsergebnisse dauerhaft in meine Praxis um?
Kontakt
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