Kundenbindungsmaßnahmen

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Welche Kundenbindungsmaßnahmen wirklich funktionieren – und womit Sie Kunden vertreiben

Der Kunde ist ein kompliziertes Wesen. Scheu wie ein Reh, läuft er bei jedem Versuch ihn einzufangen davon. Listig wie ein Fuchs, prüft er jedes einzelne Angebot auf Herz und Nieren. Launisch wie eine Diva, wechselt er zum Mitbewerber, wann immer ihm etwas missfällt. Wo sind sie also geblieben, die treuen Kunden? Haben Sie sie etwa mit allzu ehrgeizigen Kundenbindungsmaßnahmen verschreckt?

2018-12-29T16:55:35+02:0020. Dez 2016|Vertrieb|

Warum emotionale Kundenbindung (fast) immer funktioniert – selbst wenn die Konkurrenz billiger ist

Die Geiz-ist-Geil-Mentalität schlägt in Marketing und Vertrieb seit Jahren hohe Wellen. Wir befürchten - häufig zu Recht - Kunden zu verlieren, sobald ihnen ein vermeintlich günstigeres Angebot vorliegt. So basteln wir an Strategien und Kostenreduktionsprogrammen, um im Wettlauf um kühl kalkulierende Kunden die Nase vorn zu haben. Fröstelt es Sie auch schon? Ich meine, dass wir Kunden auch anders für uns einnehmen können als durch knallharte Preisdruckpolitik: Emotionale Kundenbindung schafft Vertrauen und Verbindlichkeit in einer zunehmend kälteren und schwerer berechenbaren Welt.

2018-12-29T16:55:35+02:006. Dez 2016|Vertrieb|

Kundenbindung: Wie Sie die zarte Bande zum Kunden enger knüpfen

Das Thema meines heutigen Blogbeitrags ist ebenso schwierig, wie es wichtig, ja überlebensnotwendig für uns Vertriebler ist: Kundenbindung. Viel ist bereits darüber geschrieben worden, mit welchen Methoden wir unsere Kunden daran hindern können, uns immer wieder davonzulaufen. Selten werden dabei die Grundprinzipien reflektiert, die allen diesen Maßnahmen zugrunde liegen - oder liegen sollten. Lesen Sie daher im Folgenden, worum es bei der Herausforderung Kundenbindung im Kern geht.

2018-12-29T16:55:35+02:0022. Nov 2016|Vertrieb|
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